Sobre Evolve
En Evolve, creemos en el poder de la educación para cambiar vidas. Ofrecemos programas de alta calidad en tecnología, diseñados para preparar a nuestros estudiantes para los desafíos del futuro. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y dedicados a la excelencia educativa. Únete a nosotros y forma parte de una comunidad que valora la innovación y el crecimiento profesional.
¿Qué harás?
Optimizar, automatizar y gestionar los procesos operativos para asegurar una experiencia fluida tanto para los estudiantes como para los empleados. Esto incluye la implementación de sistemas, gestión de herramientas tecnológicas y mejora continua de los flujos de trabajo para maximizar la eficiencia operativa de la empresa. Además, debe de crear, documentar y actualizar documentación sobre todas las automatizaciones desarolladas.
Principales responsabilidades
• Diseñar, implementar y optimizar procesos internos automatizados para mejorar la eficiencia operativa en todas las áreas de la empresa.
• Desarrollar y mantener playbooks para diferentes departamentos, incluyendo ventas, customer experience y empleabilidad.
• Automatizar procesos repetitivos usando herramientas como Make.com, Zapier, Notion, Slack y otros sistemas de integración.
• Coordinarse con los equipos de ventas, producto, marketing y finanzas para alinear procesos y mejorar la colaboración interna.
• Crear y gestionar dashboards para medir el rendimiento de los procesos, incluyendo métricas de eficiencia, tiempos de respuesta y satisfacción de clientes.
• Definir y documentar flujos de trabajo para nuevos proyectos y productos, asegurando que cada paso esté claramente estructurado.
• Gestionar la implementación de nuevas herramientas tecnológicas para mejorar la productividad del equipo.
• Participar en sesiones de planificación estratégica para identificar oportunidades de mejora operativa y optimización de recursos.
• Implementar sistemas de control de calidad para garantizar que los procesos se cumplan de manera eficiente y precisa.
• Crear sistemas de seguimiento para medir la efectividad de las automatizaciones implementadas.
• Identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y proponer soluciones para optimizar el recorrido del usuario.
• Colaborar con Recursos Humanos para estructurar planes de carrera y evaluación de desempeño para los equipos operativos.
• Participar en la formación de nuevos empleados para asegurar que comprendan los procesos operativos y las herramientas utilizadas.